CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm tại Đại Dương Xanh Store. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch cho các dòng sản phẩm như camera an ninh, đầu ghi hình, và khóa cửa thông minh.

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm Thời gian bảo hành
Camera an ninh 24 tháng
Đầu ghi camera 24 tháng
Khóa cửa thông minh 12 tháng

Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành.

  • Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ DaiDuongXanhStore.com.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bo mạch, phần mềm, nguồn, mắt camera…).

  • Tem bảo hành, tem niêm phong, số serial (nếu có) còn nguyên vẹn.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do rơi rớt, va đập, cháy nổ, thiên tai, sét đánh, côn trùng, ẩm mốc, nước vào…

  • Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật gây hỏng hóc.

  • Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện bên ngoài trung tâm bảo hành của Đại Dương Xanh.

  • Hư hỏng do lỗi từ hệ thống điện, nguồn điện không ổn định, quá tải.

  • Hết thời gian bảo hành hoặc không có thông tin hóa đơn, phiếu bảo hành hợp lệ.

4. Quy trình bảo hành

  1. Tiếp nhận: Quý khách gửi sản phẩm lỗi đến cửa hàng hoặc qua bưu điện kèm hóa đơn/phiếu bảo hành.

  2. Kiểm tra: Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ kiểm tra lỗi trong vòng 1-3 ngày làm việc.

  3. Xử lý:

    • Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu đúng điều kiện bảo hành.

    • Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa để khách hàng quyết định.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, Đại Dương Xanh Store vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý, báo giá minh bạch và thời gian xử lý nhanh chóng.

6. Liên hệ bảo hành

  • Hotline: 0936.070.578

  • Email: info@daiduongxanhstore.com

  • Địa chỉ: 62A Phạm Ngọc Thảo, Tây Thạnh, Tân Phú, Tp.HCM

  • Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)